WestJet анулира повече от 500 полета за 5 дни, оставяйки клиенти да искат обезщетение

WestJet Airlines продължава да вижда анулирания и натрупвания след няколко дни на рискови метеорологични условия.

Авиокомпанията, основана в Калгари, регистрира над 530 анулирания от 11 януари до 14 часа. на 15 януари, заявявайки, че петте дни на „ рискови ниски температури оказват усложняващо влияние върху нашите интервенции и екипажи. “

Деби Крамър е единствено един водач, обиден от анулирането. Едмънтонецът се опитваше да се прибере от Финикс през Калгари, когато се сблъска с няколко казуса.

„ В нощта преди полета (WestJet) стартира да се трансформира, презарежда и презарежда “, сподели тя пред Global News.

Крамър най-сетне получи полет до Калгари, единствено с цел да разбере, че полетът й до Едмънтън е анулиран. Тъй като нямаше къде да отиде и нямаше кой да й помогне, тя сподели, че е била принудена да прекара нощта на стол на летището.

За да прибавим засегнатост към пострадването, багажът й също не съумя.

„ Изгубено е “, сподели тя. „ Те не знаят дали се е изгубило във Финикс, или ще бъде в Калгари, или дали е в Едмънтън. “

Кристи Ван Делдън също трябваше да се насочи към Едмънтън, само че вместо това беше изпратена на опашка за отменяне, с цел да чака с десетки други полети. Тя има две деца на възраст до две години.

„ Не знаем нищо “, сподели тя. „ Надявам се, оставам убеден, че в края на този ред ще получа положителни вести. “

„ Ако по-лошото се утежни, Ще наема кола. Не мога да остана в хотел с две деца под две години. Няма да се случи. “

Няколко полета на WestJet обаче изхвърчат и идват. Ашли Тейлър най-сетне дойде от Ванкувър. Тейлър беше в Абътсфорд, Б.К. за комерсиално ревю за нейната организация с нестопанска цел One Broken Biker.

„ Изтощена съм “, сподели тя при идването си. „ Изминаха 24 часа многократни промени на полета и да, беше полуда. “

Тейлър сподели освен, че техният полет е бил изменен, само че също по този начин е бил изменен, с цел да излети от друго летище, което е довело до това, че групата би трябвало да наемете транспортно средство, с цел да стигнете до там.

„ В последна сметка това ни коства над $1500 повече. Така че се надяваме, че ни възвръщат разноските. “

WestJet сподели пред Global News, че „ съблюдава всички стандарти за лекуване “, добавяйки, че засегнатите летци могат да отидат на неговия уеб страница за спомагателна информация. Преди всичко самолетната компания сподели, че „ откровено се извинява на всичките си посетители, които са били наранени от анулирани полети и продължителни закъснения. “

Права на пасажерите

Ръководителят на групата за покровителство Air Passenger Права Габор Лукач сподели на Global News, че потребителите не би трябвало просто да одобряват „ извинението за времето “ като жизнеспособно. Лукач уточни, че летците постоянно имат право на доста права според Канадските разпореждания за отбрана на пасажерите във въздушния превоз (APPR), в това число:

Други разпореждания са налични онлайн.